L'importance du contenu authentique dans le marketing d’influence

À l'intersection entre les recommandations personnelles et la publicité en ligne, le marketing d'influence est devenu une stratégie incontournable pour les marques cherchant à établir une connexion plus personnelle et authentique avec leur public.

Les consommateurs d’aujourd'hui et plus particulièrement la gen Z sont en quête de transparence et d’honnêteté, cherchant à établir un lien de confiance avec les marques qu'ils soutiennent.

Les marques doivent donc réévaluer leurs stratégies de marketing d'influence pour mettre en avant l'authenticité et la pertinence du contenu partagé. Le succès de cette stratégie ne dépend pas seulement du message, mais surtout de la façon dont il est partagé.

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Les contenus authentiques c’est quoi ?

Aujourd'hui, l'authenticité se traduit par des contenus qui reflètent les expériences réelles des personnes, leurs défis, leurs réussites et même leurs échecs. Il s'agit d'une narration qui permet aux futurs consommateurs de s'identifier aux créateurs de contenu qui en parle et de voir les produits ou services promus comme des solutions véritables à leurs propres besoins ou désirs.

Selon une étude de Stackla, 86% des consommateurs citent l'authenticité comme un facteur important lorsqu'ils décident quelles marques ils aiment et soutiennent. Désormais plus méfiants vis-à-vis des publicités traditionnelles, ils recherchent des expériences de marque qui soient non seulement personnalisées, mais également vraies. Cela implique donc une sélection rigoureuse des créateurs de contenu, une plus grande liberté créative laissée à ces derniers, et une approche centrée sur les valeurs et les histoires qui définissent la marque.

L'évolution vers l'authenticité dans le marketing d'influence est également alimentée par une prise de conscience collective autour de l'importance de la transparence et de l'éthique. Les consommateurs d'aujourd'hui veulent savoir comment les marques qu'ils soutiennent agissent, ce qui inclut la manière dont elles interagissent.

Pourquoi l'authenticité est-elle cruciale ?

Trois principaux avantages émergents lorsque les marques adoptent l'authenticité : la confiance des consommateurs, les engagements accrus et la fidélisation.

La confiance

Les contenus authentiques se distinguent par leur sincérité. Une étude de Nielsen a révélé que 92% des consommateurs font plus confiance aux recommandations de contenu venant de personnes individuelles plutôt que de marques elles-mêmes. Lorsque les créateurs de contenu partagent leurs expériences et opinions sur un produit ou service, cela se répercute directement sur la perception de la marque par les consommateurs, établissant une fondation de confiance et de crédibilité. On ne le redira jamais assez, mais 2024 c'est l’année des relations vraies.

L’engagement

Les contenus authentiques génèrent naturellement plus d'engagement de la part des communautés. Les publications, stories, et vidéos qui reflètent les véritables expériences, sentiments et opinions des créateurs de contenu résonnent davantage avec leurs audiences. Que ce soit sous forme de likes, de commentaires ou de partages, ces contenus invitent à l’interaction et éveillent un sentiment de connexion et d’appartenance.

La fidélisation

Au-delà de la construction de la confiance et de l'augmentation de l'engagement, l'authenticité joue un rôle crucial dans la conversion des audiences en clients et leur fidélisation. Lorsque les consommateurs achètent en se basant sur des recommandations authentiques, ils sont plus susceptibles de se sentir satisfaits de leur achat, ce qui favorise la fidélisation à long terme. Les marques qui maintiennent un niveau élevé d'authenticité dans leurs campagnes de marketing d'influence cultivent ainsi une base de clients fidèles, qui ne se contentent pas de revenir, mais qui deviennent également des ambassadeurs de la marque auprès de leur propre réseau.

Comment mesurer l'authenticité ?

Il existe plusieurs indicateurs de performance clés (KPIs)et outils qui peuvent aider les marques à évaluer l'authenticité de leurs campagnes d'influence et à ajuster leurs stratégies en conséquence.

Le taux d’engagement

Bien que l'engagement seul ne soit pas une mesure directe de l'authenticité, un taux d'engagement élevé sur des contenus spécifiques peut indiquer que le message résonne bien avec l’audience se traduisant par une interaction plus profonde et plus significative, telle que des commentaires détaillés ou des partages.

Le sentiment de l'audience

Les commentaires, les mentions et les réponses peuvent être analysés pour détecter des sentiments positifs, négatifs ou neutres. Une réaction majoritairement positive indique que le contenu est perçu comme authentique.

Le taux de conversion

Les campagnes authentiques ont tendance à conduire à un taux de conversion plus élevé, car les recommandations sincères inspirent davantage confiance. Suivre le parcours d'un client depuis un post jusqu'à l'achat peut aider à comprendre l'impact de l'authenticité sur la décision d'achat. L'utilisation de codes promo spécifiques ou de liens de suivi peut aider à mesurer directement l’efficacité des recommandations d'un créateur de contenu sur les ventes ou les actions spécifiques, comme les inscriptions à une newsletter.

Comment créer du contenu authentique ?

Les créateurs de contenu

La première étape pour garantir l'authenticité consiste à choisir des créateurs de contenu dont les valeurs et le style de vie correspondent à ceux de la marque. Cette congruence assure que les messages promotionnels sont naturels et crédibles aux yeux de leur audience. Un partenariat qui semble forcé ou incohérent avec les intérêts habituels de l'influenceur peut éroder la confiance et sembler inauthentique. Des entretiens préliminaires et une communication ouverte tout au long de la collaboration peuvent aider à maintenir cet alignement.

La transparence

La transparence est un pilier de l'authenticité. Partager les histoires derrière la marque, les défis surmontés ou les processus de création donne au contenu une dimension humaine que les audiences peuvent apprécier et avec laquelle elles peuvent se connecter. Les marques peuvent travailler avec des créateurs pour dévoiler les coulisses de certaines opérations, comme la conception d'un produit, ou pour narrer l'impact social ou environnemental de la marque. Ces récits authentiques aident à construire une relation plus profonde et significative avec le public.

La créativité

Permettre aux créateurs de contenu d'exprimer leur créativité et d'adapter le message de la marque à leur propre voix peut augmenter considérablement l'authenticité perçue du contenu. Les directives de la marque doivent être suffisamment flexibles pour que les créateurs de contenu puissent partager leur véritable expérience du produit ou service, y compris les aspects qu'ils aiment le plus et, le cas échéant, leurs réserves. Cette honnêteté contribue non seulement à l'authenticité du contenu, mais renforce également la confiance dans la marque.

Les relations à long terme

Des collaborations à long terme permettent de construire une narration cohérente et authentique autour de la marque. Quand un créateur de contenu soutient une marque sur une longue période, son audience perçoit cet engagement comme une véritable approbation des produits ou services. Ces relations durables sont bénéfiques tant pour les marques que pour les créateurs de contenu, car elles offrent la possibilité de développer un contenu plus profond et plus engageant.

Les nano et micro-influenceurs

La montée en puissance des micro et nano-influenceurs est une tendance clé dans le marketing d'influence. Ces influenceurs, avec leurs audiences plus petites, mais hautement engagées, sont souvent perçus comme plus authentiques et dignes de confiance par rapport aux célébrités ou aux méga-influenceurs. Leur capacité à créer des communautés soudées autour d'intérêts ou de valeurs communs offre une opportunité précieuse pour les marques de toucher des niches spécifiques avec un message authentique.

L’UGC

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est intrinsèquement authentique, car il provient de clients réels partageant leurs expériences personnelles. Encourager votre communauté à créer et partager leur propre contenu sur les produits peut enrichir la campagne avec des perspectives diverses et authentiques. 

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Les défis de l’authenticité

L'objectif final du marketing d'influence est de générer des ventes ou d'accroître la notoriété de la marque. Cependant, les messages trop orientés vers la vente peuvent sembler inauthentiques et repousser le public. La clé est d'intégrer les objectifs commerciaux dans des histoires ou des expériences authentiques. Les créateurs de contenu peuvent partager comment le produit ou le service s'intègre naturellement dans leur vie ou résout un problème réel, plutôt que de simplement vanter ses mérites. L'authenticité n'est pas seulement une question de chiffres, elle concerne également la qualité de la relation entre le créateur de contenu, son audience et la marque.

De plus, les avancées technologiques, notamment l'intelligence artificielle (IA) et le big data, jouent un rôle croissant dans le marketing d'influence, permettant une personnalisation plus profonde et une segmentation de l'audience. Cependant, l'utilisation de ces technologies pose un défi d'authenticité, car les marques doivent veiller à ne pas perdre de vue l'élément humain essentiel à l'engagement authentique.

Exemple d’une campagne de marketing d’influence authentique : Skin Life Changers

Au cœur de cette quête pour la sincérité et l'authenticité, la Roche-Posay, reconnue pour son engagement indéfectible envers la santé de la peau, a pris une direction audacieuse avec sa campagne "Skin Life Changer".

À une époque où les filtres et les façades dominent les réseaux sociaux, cette initiative se distingue par sa célébration de la transparence et de l'authenticité.

Loin de se cacher derrière des masques de perfection, chaque personne à le pouvoir de se mettre à nu, partageant leurs luttes, leurs défis, et leurs victoires sur des problèmes cutanés variés tels que l'eczéma, l'acné, les cicatrices, et même les effets secondaires cutanés du traitement du cancer.

Avec ce slogan « POUR CHANGER LA VIE DE TOUTES LES PEAUX, PARTAGEZ VOTRE HISTOIRE », la campagne révèle une vérité fondamentale : en partageant leurs histoires, les individus ne se contentent pas de s’exposer, ils offrent du réconfort, de l'espoir et une communauté à ceux qui se sentent incompris ou seuls face à leurs propres batailles.

L'événement de lancement de la gamme "Skin Life Changer" a incarné cette fusion entre l'innovation scientifique et l'empathie humaine. En rassemblant des professionnels de la santé de divers horizons – dermatologues, médecins, psychologues - La Roche-Posay a démontré son engagement envers une approche holistique de la santé de la peau. Ces experts n'étaient pas seulement là pour vanter les mérites des produits, ils étaient là pour écouter, pour comprendre, et pour éduquer, renforçant ainsi le message de transparence et de soutien inconditionnel de la marque.

L'authenticité dans le marketing d'influence ne réside pas uniquement dans la promotion de produits, mais aussi dans la capacité à créer des dialogues significatifs autour de sujets importants.

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En regardant vers l'avenir, il est clair que l'authenticité restera un pilier central du marketing d'influence. La transparence deviendra de plus en plus la norme, renforçant la confiance et la crédibilité des marques auprès de leurs audiences. Ainsi, WOÔ et notre plateforme UGC Willie ne font pas seulement écho aux tendances actuelles du marketing d’influence, ils ouvrent la voie à une relation plus sincère et durable avec les consommateurs, essentielle pour bâtir la réputation et le succès des marques dans le futur.

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